Tryb przyjmowania oraz rozpatrywania skarg i wniosków obowiązujący w Szpitalu oparty jest na przepisach kodeksu postępowania administracyjnego oraz Rozporządzeniu Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. ws. organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. 2002.5.46).
Pacjent może zgłosić się do Rzecznika Praw Pacjenta, przyjmującego na terenie Szpitala i otrzymać bezpłatną pomoc w zakresie uzyskania informacji o swoich prawach i sformułowania ewentualnej skargi.
Skargi można składać w formie pisemnej w sekretariacie Szpitala. Za rozpatrywanie skarg i informowanie o podjętych decyzjach odpowiada Dyrektor lub właściwy Zastępca Dyrektora.
Dyrektor przyjmuje interesantów w poniedziałki w godz. 9-11.